FAQs

Frequently Asked Questions


Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. Vous pouvez trouver les délais de livraison estimés dans les descriptions de produits et lors du processus de paiement. Nous proposons également des options de livraison accélérée pour une livraison plus rapide.
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Suivez le processus de paiement, où vous pourrez passer en revue votre commande et fournir les informations de livraison et de paiement. Ou contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne, nous vous aiderons à passer commande.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected], via le chat en ligne ou en remplissant le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous.
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Lors du processus de paiement, vous pouvez sélectionner votre destination de livraison préférée, et les frais de livraison seront calculés en conséquence.
Actuellement, EMO ne prend en charge que l'anglais. Mais en plus de l'anglais, EMO prendra en charge les principales langues du monde : allemand, français, espagnol, japonais, coréen, chinois sont prévus.
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit traitées par Stripe et PayPal. Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité pour garantir la sécurité de vos transactions.
Nous accordons la priorité à la sécurité et à la qualité. Nos produits sont conçus en respectant les normes de sécurité les plus strictes. Veuillez consulter les descriptions individuelles des produits pour les recommandations d'âge et les consignes de sécurité. Pour les jouets pour animaux de compagnie, nous nous assurons qu'ils sont fabriqués avec des matériaux adaptés aux animaux.
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